「世界に誇れる建設職人と建設会社がもっと儲かる仕組みをつくる」。このメッセージを掲げるクラフトバンク社は、内装工事会社の一部門だったときから受け継がれている「職人に対するリスペクト」を大切にしながら、建設業界特化のバーティカルSaaSを開発・運営し、中小工事会社・地域建設業のデジタル化支援や成長支援事業を展開しています。事業の急成長に伴い、同社が直面したのが「採用」の壁でした。事業戦略室 HR本部で採用をリードする内田友美様は、当時の状況をこのように振り返られています。「セールスとカスタマーサクセスの採用を強化することになったのですが、それまでの中途採用担当は1名で、一人で何人も採用するのは困難な状況でした。私自身も育休からの復帰と同時に、未経験でHRに異動してきたばかりで、業務を覚える傍ら、高い採用目標を絶対に達成しなければならない、というプレッシャーは大きかったです」「探す時間がない…」ダイレクトリクルーティングへの想いとリソース不足同社には、「自分たちの目で候補者をしっかり探し、本当に一緒に働きたいと思った人にだけスカウトを送る」という採用方針があります。「当社の採用手法は、ダイレクトリクルーティングが主軸となっています。そのため、スカウト文面も一人ひとりのプロフィールを深く読み込み、想いを持って一人ひとりに合わせてカスタマイズして文章を作成しています。私自身も、そうした"自分のことを見てくれている"と感じるスカウトがきっかけで入社した経緯があり、この採用方針はこれからも大事にしていきたいです」しかし、深い業界理解が求められる同社のカスタマーサクセス職などは求める採用要件が高く、該当する候補者をピックアップする工数が逼迫していました。質の高いスカウトを送りつづけたい一方で、母集団を形成するための『候補者を探す時間が無い』という点が同社の一番の課題となっていました。AIと人力の"いいとこ取り"。Scout Baseがハイブリッド戦略の解だった「そんな中、チームに導入されたのがAIスカウトサービスの『Scout Base』でした」複数の採用手法を比較検討する中で、同社はすべてを一律に自動化するのではなく、人が担うべき業務とAIスカウトを使い分けるハイブリッドな採用戦略を選択。「媒体によって候補者の特性や、求められるコミュニケーションの粒度は異なります。例えば、solution-engineer等の採用で活用している媒体では、一定の条件に合致する候補者を効率的にピックアップすることが重要になるため、AIが自動で候補者を推薦してくれるScout Baseとの相性が非常に良いと感じました。一方で、よりストーリー性のあるアプローチが求められる媒体については、採用担当が個別に工夫を凝らすなど、媒体特性に応じた役割分担を行っています」最終的にScout Baseの導入を後押ししたのは、その圧倒的な利便性でした。「初めてScout Baseに触れた際には、シンプルにとても便利だと感じました。これまで時間をかけてもなかなか見つけられなかった候補者が『プロンプトを入力するだけで自動的にリストアップされる』点は、大きな魅力です」さらに、「Slackに通知が届くことも良いです。当社では日常業務の多くをSlack上で完結させることを大切にしているため、わざわざサービスにログインしなくても、業務フローの中で自然に候補者を確認できる、この点が自社の働き方や方針とも非常に合っていました」このように同社では、日常のオペレーションの手間を増やすことなくScout Baseをご利用いただいています。工数削減が生んだ「候補者と向き合う時間」。Scout Base経由で難易度の高い採用にも成功Scout Baseの導入効果は、すぐに現れました。候補者ピックアップの工数が劇的に削減されたことで、チームは採用活動で最も重要視していた「候補者と向き合う時間」を確保できるようになりました。「『AIを使うということが当社の採用方針と矛盾しないか？』と思われるかもしれません。でも、実際は逆です。Scout Baseが"探す"手間を肩代わりしてくれるおかげで、私たちは面談で候補者の方とじっくり向き合い、当社の魅力を伝えるという"人にしかできないこと"に集中できるようになったんです」この変化は、具体的な成果にも結びつきました。これまで採用に苦戦していたカスタマーサクセス職で、Scout Base経由で地方在住の優秀な候補者との出会いが生まれました。「Scout Baseがなければ出会えなかったかもしれない方です。『よく見つけてくれたな』と思いました」人事の役割は「人間力の勝負」。AIとの協業で、採用の未来を切り拓く「AIが進化する中で、人事の役割はどう変わるか？」という問いに対し、同社では「カルチャーフィットの見極めは、人間にしかできない役割」と考えています。候補者情報が様々なツールに散らばる中で、その方の情報を繋ぎ合わせ、どうすれば自社に興味を持ってもらえるかというストーリーを考える。これこそが人事の腕の見せどころであり、人間力の勝負どころです。「Scout Baseのようなサービスには、そうした人間が本来集中すべき業務に専念させてくれる価値があると感じています」今後の展望として、AIとの理想的な協業体制についてお聞かせいただきました。「ピックアップや書類選考といったAIが得意な業務は任せ、候補者の方自身との面談などは社員の私たちが真摯に向き合う。この形が、今考える私たちにとっての理想形です」最後に、導入を検討している企業へのメッセージを伺いました。「当社のように、採用担当者のリソースが限られている企業にこそScout Baseはおすすめです。まずは使ってみて、打ち合わせを重ねながら改善していく。担当の方が柔軟に対応してくれるので、他社様でも使ってみてほしいです」